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Expertenwissen

Seit der Gründung von TTI im Jahre 1982 haben wir uns zu einer anerkannten IT-Beratung und Denkfabrik entwickelt. Wir ermöglichen Ihnen den umfassenden Zugriff auf ein einzigartiges Wissensnetz und somit auf Know-how in allen Bereichen der IT.

Kernkompetenzen

  • Managementdisziplinen
    Netze, Systeme, Datenbanken, Anwendungen, IT-Dienste, Service Level Management (SLM), Safety /Security /Authentifizierung
  • IT-Prozesse
    Benutzer-, Change-, Configuration-, Operations-, Performance-, Problem- und Service-Management inklusive Auswahl, Konfiguration und Einsatz von Tools
  • Querschnittsthemen
    RZ-Konsolidierung, Costcutting, Organisationsentwicklung, Reengineering, Leistungstiefenoptimierung, prozessorientiertes Service- und Qualitätsmanagement, Customer Relationship Management (CRM), Supply Chain Management (SCM), Marktanalysen, Geschäftsprozessabsicherung
  • Innovationen
    Voice over IP (VoIP), Multimedia-Anwendungen, E- und M-Commerce

IT-Management

Unser Verständnis von IT-Schwerpunkten spiegelt im Wesentlichen die vertikale, d.h. die originäre IT-Sicht wider (Informations- und Kommunikations-Technologie und -Technik). Diese Sicht umfasst somit alle ursprünglichen IT-Themen, von der Strategie zur Konzeption, von der Implementierung zum laufenden Betrieb, vom Service und der Wartung bis zur kontinuierlichen Verbesserung.
Eine ausführliche Themenübersicht finden Sie hier.

IT-Betrieb

Wie auch in anderen Bereichen eines Unternehmens haben sich auch im Bereich der IT (Informations- und Kommunikations-Technologie und -Technik) sogenannte Kernprozesse herauskristallisiert, denen besondere Bedeutung beigemessen werden muß. Darunter fallen sämtliche ablauforientierten Aktivitäten, von der Benutzerverwaltung zum Dienstmanagement, vom Betrieb zum Störungsmanagement und weitere.
Eine ausführliche Themenübersicht finden Sie hier.

IT-Querschnittsthemen

Die Inhalte der IT-Querschnittsthemen basieren im Wesentlichen auf der horizontalen IT-Sicht (Informations- und Kommunikations-Technologie und -Technik). Hier sind somit alle sekundären Themen angesiedelt, die nicht zu den klassischen IT-Themen zählen, jedoch die originären IT-Themen berühren, von der Organisationsentwicklung zum Controlling, vom Kundenmanagement zum Wissensmanagement und vom Qualitätsmanagement zum Workflowmanagement.
Eine ausführliche Themenübersicht finden Sie hier.


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